Ý Nghĩa Của Các Câu Hỏi Thường Gặp Khi Phỏng Vấn Cabin Crew


Được tham gia vào đội ngũ Cabin Crew (tiếp viên hàng không) là ước mơ của rất nhiều các bạn trẻ, vì đây là một công việc có phúc lợi và thu nhập cao, năng động, kèm theo được đi đến khắp các nước và gặp gỡ con người trên khắp thế giới. Để được nhận vào vai trò cabin crew của bất kỳ hãng hàng không nào, các bạn đều phải trải qua bài phỏng vấn để thể hiện kinh nghiệm cũng như khả năng của bản thân.

Vậy làm sao để chuẩn bị tốt nhất cho bài phỏng vấn Cabin Crew và chạm tay vào ước mơ của bạn? Các bạn hãy hít một hơi thật sâu, giữ tâm thế thật thoải mái, năng lượng thật cao và cùng Pandora Training Academy tìm hiểu ý nghĩa của các câu hỏi thường gặp nhất trong bài phỏng vấn Cabin Crew nhé!

Question What skill is being assessed
Please describe an occasion where you have worked with others

Kể lại một lần mà bạn đã làm việc/hợp tác thành công với người khác

Team work – Làm việc nhóm
Can you give an example of when you have overcome a difficult challenge?

Một ví dụ về việc bạn đã vượt qua thử thách/khó khăn trong quá khứ

Problem-solving – Giải quyết vấn đề
Please describe a time where you have exceeded expectations

Kể lại một lần bạn đã hoàn thành vượt mức mong đợi một công việc nào đó

High standards/ Excellence – Tiêu chuẩn cá nhân cao
Please describe a situation when you have had to follow complex instructions

Mô tả một tình huống mà bạn phải làm theo hướng dẫn phức tạp

Following procedure – Khả năng làm theo hướng dẫn
Tell us about a time where you have had to cope with a big change at work

Kể lại một lần bạn phải thích nghi với thay đổi lớn tại nơi bạn làm việc

Flexibility – Linh hoạt
Do you have an example of a time where you have shown your honesty?

Ví dụ về một lần bạn thể hiện sự trung thực của bản thân

Integrity – Chính trực
Please describe a situation when you have delivered excellent service

Kể lại một lần mà bạn đã phục vụ khách hàng một cách xuất sắc

Customer service – Khả năng phục vụ khách hàng
Please give us an example of when you have coped well under pressure

Ví dụ về khả năng chịu áp lực của bạn

Confidence – Tự tin
Tell us about a time you have dealt with anger or hostility

Ví dụ về một lần bạn phải đối mặt với hành vi nóng giận/thù địch của người khác

Conflict management – Quản lý xung đột

 

Một số câu hỏi kèm theo (follow-up questions) phổ biến mà các bạn sẽ được hỏi, mục đích của các câu hỏi này là để người phỏng vấn hiểu rõ thêm và cách các bạn nhìn nhận, xử lý tình huống cũng như kết quả cụ thể mà các bạn đạt được:

Question Aim and outcome
What was the situation/problem? Hiểu rõ tình huống mà bạn đã trải qua
What was your plan? Why? Phương thức bạn giải quyết vấn đề
What was the specific outcome? Kết quả cuối cùng bạn đạt được
What were the improvements? Những cải thiện sau khi bạn giải quyết vấn đề
What made it complex? Những nguyên nhân làm vấn đề trở nên phức tạp
Did you run into any difficulties? How did you overcome? Những khó khăn bạn gặp phải và cách bạn vượt qua

 

Comments

comments